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タオバオ代行達人スズキ】よくある質問 Q&A

Q1:見積もりを出してもらえますか?

A1:
もちろんお出しします。
ご注文フォームに商品のURLを添付し、購入予定の数量をお知らせください。
送料、手数料等を含めてお見積りを出しお知らせします。

Q2:関税は発生しますか?

A2:
通関の際に関税がかかることがあります。
万が一関税がかかる場合、その費用はお客様のご負担となります。
購入代行料に関税分は含まれていません。
詳しくは税関のホームページをご覧ください。

Q3:値下げ交渉をしてもらえますか?

A3:
ご注文の量を問わず、ベテランスタッフが店舗との値下げ交渉をします。

Q4:タオバオ以外の商品も購入できますか?

A4:
もちろんできます。
但しタオバオ同様、支付宝等での支払いが可能なショッピングサイトに限らせていただきます。
支付宝等の支払いができないショッピングサイトは返品対応をしない、或いは他のトラブルが発生する可能性がありますので購入をお控ください。

Q5:電話での購入代行依頼はできますか?

A5:
大変申し訳ありませんお電話でのご依頼は承っていません。
ご依頼はご注文フォームにてお願いします。
お電話でのご依頼は誤解や聞き間違いなどのトラブルの原因となりますのでご了承ください。

Q6:支払い方法にはどういう方法がありますか?

A6:
ゆうちょ銀行へのお振り込みとなります。
請求金額と併せて口座情報をメールでお知らせします。

Q7:中国国内の送料はどのようになっていますか?

A7:
タオバオの店舗ではそれぞれの商品ページに送料を記載していますので各店舗の送料をご覧ください。

Q8:商品の追跡確認はできますか?

A8:
もちろんできます。
EMSで商品を発送後商品追跡のお問い合わせ番号をメールでお知らせします。
詳しくは、中国:中国郵政・日本:国際郵便物個別番号検索をご覧ください。

Q9:購入した商品の返品はできますか?

A9:
原則としてお客様のご都合による返品には対応致しかねますので予めご了承ください。

また次のような場合には商品の交換となります。
商品が当中国事務所に届き、当事務所スタッフが検品を行った際に商品の色やサイズ違いなどを発見した場合、先にお客様に状況をお知らせしたうえで商品の交換作業に入ります。
この場合の送料はタオバオ店舗の負担となります。

但し、お客様の注文ミス(例:サイズ間違い)による商品交換の場合、返品送料や再発送の送料はお客様負担となります。
いずれの場合も商品が当中国事務所にある場合においてのことです。

商品発送後、商品が日本に到着後は一切対応致しかねますので予めご了承ください。
尚、偽ブランドやコピー商品等を理由にした返品につきましても対応致しかねますのでご購入の際に十分ご注意ください。

Q10:購入を依頼した商品のキャンセルはできますか?

A10:
当方の中国事務所が商品を購入する前であればキャンセルできます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに購入受付番号を記載のうえお知らせください。

Q11:偽ブランド商品やコピー商品の購入はできますか?

A11:
偽ブランド商品やコピー商品の輸入は禁止されています。
従ってこれらの商品を購入した場合、税関で没収される可能性があります。
この場合、当方では責任を負いかねますのでご了承ください。
詳しくは税関のホームページをご覧ください。

Q12:タオバオ店舗の中国語を翻訳してみることはできますか?

A12:
できます。
Google翻訳などの翻訳機能を使って日本語翻訳してみることができます。

Q13:支付宝(Alipai)って何ですか?

A13:
支付宝(Alipai)は安心・安全にネットショッピングできるように考案された代金支払システムです。
お客様は商品購入後、代金を『支付宝(Alipai)』に預けます。
商品が間違いなくお客様の手元に届いて初めて代金が店舗側に支払われます。
『支付宝(Alipai)』の登場によってネットショッピングの安心・安全な取引が飛躍的に向上し、消費者であるお客様を守るとともに、ネットショッピングを発展させる大きな一因になりました。
タオバオのネットショッピングが急成長した大きな要因としても『支付宝(Alipai)』は欠かせない一つです。